第27章 还疼吗？
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季子瑶低呼一声，腰间多了一双炙热有力的大手，将她的身子往上一提，她的身体突然悬空之后，稳稳地落在了安全地带。
她惊慌失措地拉紧腰间的西装，腿上传来的清凉让她连忙闭了闭腿。
顾南城放下她便快速转身摁下扶梯的紧急制动按钮，扶梯停下，避免了事故发生。
季子瑶长长地松了一口气，“谢谢二叔。”
……
商场经理室里。
季子瑶换上了经理让人送来的新裙子，顾南城沉着脸坐在椅子上，经理顶着一脑门的细汗，一脸惶恐地向他道歉：“对不起董事长，我马上派人检修所有的扶梯，保证绝对不会再让类似的事件发生。”
“如果今天遇险的是我们的顾客，你打算怎么办？”男人蹙着眉，冷声问。
“董事长，我会承担所有的责任。”经理战战兢兢。
“那就去人事处报道吧。”顾南城说完，给人事部去了电话。
季子瑶坐在一旁的沙发上，看着严肃的顾南城，他看起来很生气，不知道是因为她，还是因为有可能引发事故的扶梯。
顾南城在电话里直接对经理下了撤职通知，顺便升了现任副经理，季子瑶看到那经理的脸色都变了。
从刚才的惶恐变成惨白。
随后，新上任的经理在顾南城的指示下，在各个扶梯上下口都张贴了提示，提醒穿长裙的女士注意安全，并在每层扶梯上下口的地方都安排了安全员，以便随时为下下顾客提供帮助。
从头到尾，顾南城在追责过程中，始终没有批评季子瑶。
扶梯事故结束后，两人又继续各个楼层巡视，一直到中午，巡视工作才总算告一段落。
眼看到了饭点，顾南城带季子瑶吃饭，路上，季子瑶想到上午的事，又想到那个经理，心里涌出一阵内疚。
“对不起。”
“嗯？”男人扭头过来，不解地蹙眉。
“我太笨了。”季子瑶小声说道。
顾南城唇角一勾：“知道自己笨，说明还有自之知明，没有笨到无药可救。”
“你——”季子瑶鼓了鼓腮，正要说话，视线落在他没有落下的唇角上。
这是二叔第一次在她面前露出笑容，虽然她觉得那笑容对她嘲意更多，但不可否认，很迷人。
“二叔，您笑起来真好看。”她情不自禁地拍马屁。
顾南城表情顿了一下，唇角很快恢复原样，季子瑶见状，对那个只持续了短暂时间的笑容无比惋惜。
“二叔，您总是这么一本正经，不累吗？”
顾南城目视前方，认真开车不再说话。
季子瑶识趣地闭了嘴，过了一会儿，她又道谢：“谢谢您，二叔。”
“一会儿道歉，一会儿道谢？”
“上午在商场，多亏了您。”想到裙子被卷的事，季子瑶还暗暗地有些后怕，她真不敢想，如果没有顾南城，自己当时会着急成什么样。
不过也因为想到当时的情景，尤其是顾南城一把扯下她裙子的画面，她的脸很没骨气地红了。
“是商场安全防范不到位。”
“二叔，其实您知道是我自己不小心的，您可以批评我的。”季子瑶疑惑，她不认为对顾南城而言，自己有什么特殊。
“当然有你的原因，你对身边的危险警惕度不够，是造成你遇险的主要原因。但我们作为商场的管理方，如果出现安全问题，首先要反省的是自己。”
男人顿了一下，冷峻的面上是难得的耐心，“你要明白，任何时候，消费者不会跟你讲理，他会认定从他进入商场大门开始，他的安全就交给了商场。所以一旦在我们的地方出现任何问题，我们第一时间除了安抚消费者，就是为了让消费者看到我们处理事情本身的态度和诚意，这样既显出了我们负责任的态度，也更容易将损失降到最低。”
“所以您把我当成了消费者，撤了那个经理的职？我觉得，是不是有点太残忍了？”
“你同情他？”顾南城问，随即又道：“他作为商场第一责任管理人，扶梯出了问题，说明他平时管理工作不到位，对下面的人安排管理不到位，因此没有对消费者尽到保护责任，所以他就必须要承担事故带来的后果。你同情他，就间接是在同情凶手。”
有这么严重吗？
季子瑶腹语。
“这是你今天要学习的第一课。商场如战场，不管什么时候，哪怕是一个小小的环节，都不能掉以轻心。你的对手随时都在伺机出击，如果被对方抓到把柄，那就不是撤一个人的职那么简单的事情了，严重的，也许是整个顾氏都会跟着遭殃。”顾南城严肃的声音和语气，季子瑶撇撇嘴。
“小丫头，既然你选择了进入顾氏，未来路可比你想象的长，你要学的东西，也远比你看到的要多。”顾南城目视前方，继续说道。
“又不是我选择的。”季子瑶嘀咕，“还有，谁是小丫头。”
商场果然是个可怕的地方。
这第一天上班才过了一半，因为一个扶梯事件，顾南城就头头是道跟她讲了这么多大道理，这往后的日子，季子瑶真是想都不敢想。
在顾南城的说教中，吃饭的地方总算到了。
顾南城挑了一家私房菜，餐厅看起来很普通，两人点了两菜一汤。
“原来二叔也有这么平民的一面。”菜品上桌，季子瑶笑道。
“我本来就是一介平民。”
“那您这个平民可真是不一般。”
顾南城看她，季子瑶道：“坐拥整个顾氏的平民，让多少人羡慕嫉妒恨啊。”
“你很羡慕？”
季子瑶摇摇头：“我也算是有钱人家出生，可只能说投胎时比别人运气好，而且季家后来不也倒了，所以别人的荣华富贵，其实并没有什么好羡慕的，高处不胜寒，眼睛看到的，未必就是真正的美好。”
“觉悟挺高。”
季子瑶苦笑：“只不过是现实给我上了一堂课罢了。”
两人边聊边吃，顾南城装了一碗汤递到她面前：“还疼吗？”
季子瑶低呼一声，腰间多了一双炙热有力的大手，将她的身子往上一提，她的身体突然悬空之后，稳稳地落在了安全地带。
她惊慌失措地拉紧腰间的西装，腿上传来的清凉让她连忙闭了闭腿。
顾南城放下她便快速转身摁下扶梯的紧急制动按钮，扶梯停下，避免了事故发生。
季子瑶长长地松了一口气，“谢谢二叔。”
……
商场经理室里。
季子瑶换上了经理让人送来的新裙子，顾南城沉着脸坐在椅子上，经理顶着一脑门的细汗，一脸惶恐地向他道歉：“对不起董事长，我马上派人检修所有的扶梯，保证绝对不会再让类似的事件发生。”
“如果今天遇险的是我们的顾客，你打算怎么办？”男人蹙着眉，冷声问。
“董事长，我会承担所有的责任。”经理战战兢兢。
“那就去人事处报道吧。”顾南城说完，给人事部去了电话。
季子瑶坐在一旁的沙发上，看着严肃的顾南城，他看起来很生气，不知道是因为她，还是因为有可能引发事故的扶梯。
顾南城在电话里直接对经理下了撤职通知，顺便升了现任副经理，季子瑶看到那经理的脸色都变了。
从刚才的惶恐变成惨白。
随后，新上任的经理在顾南城的指示下，在各个扶梯上下口都张贴了提示，提醒穿长裙的女士注意安全，并在每层扶梯上下口的地方都安排了安全员，以便随时为下下顾客提供帮助。
从头到尾，顾南城在追责过程中，始终没有批评季子瑶。
扶梯事故结束后，两人又继续各个楼层巡视，一直到中午，巡视工作才总算告一段落。
眼看到了饭点，顾南城带季子瑶吃饭，路上，季子瑶想到上午的事，又想到那个经理，心里涌出一阵内疚。
“对不起。”
“嗯？”男人扭头过来，不解地蹙眉。
“我太笨了。”季子瑶小声说道。
顾南城唇角一勾：“知道自己笨，说明还有自之知明，没有笨到无药可救。”
“你——”季子瑶鼓了鼓腮，正要说话，视线落在他没有落下的唇角上。
这是二叔第一次在她面前露出笑容，虽然她觉得那笑容对她嘲意更多，但不可否认，很迷人。
“二叔，您笑起来真好看。”她情不自禁地拍马屁。
顾南城表情顿了一下，唇角很快恢复原样，季子瑶见状，对那个只持续了短暂时间的笑容无比惋惜。
“二叔，您总是这么一本正经，不累吗？”
顾南城目视前方，认真开车不再说话。
季子瑶识趣地闭了嘴，过了一会儿，她又道谢：“谢谢您，二叔。”
“一会儿道歉，一会儿道谢？”
“上午在商场，多亏了您。”想到裙子被卷的事，季子瑶还暗暗地有些后怕，她真不敢想，如果没有顾南城，自己当时会着急成什么样。
不过也因为想到当时的情景，尤其是顾南城一把扯下她裙子的画面，她的脸很没骨气地红了。
“是商场安全防范不到位。”
“二叔，其实您知道是我自己不小心的，您可以批评我的。”季子瑶疑惑，她不认为对顾南城而言，自己有什么特殊。
“当然有你的原因，你对身边的危险警惕度不够，是造成你遇险的主要原因。但我们作为商场的管理方，如果出现安全问题，首先要反省的是自己。”
男人顿了一下，冷峻的面上是难得的耐心，“你要明白，任何时候，消费者不会跟你讲理，他会认定从他进入商场大门开始，他的安全就交给了商场。所以一旦在我们的地方出现任何问题，我们第一时间除了安抚消费者，就是为了让消费者看到我们处理事情本身的态度和诚意，这样既显出了我们负责任的态度，也更容易将损失降到最低。”
“所以您把我当成了消费者，撤了那个经理的职？我觉得，是不是有点太残忍了？”
“你同情他？”顾南城问，随即又道：“他作为商场第一责任管理人，扶梯出了问题，说明他平时管理工作不到位，对下面的人安排管理不到位，因此没有对消费者尽到保护责任，所以他就必须要承担事故带来的后果。你同情他，就间接是在同情凶手。”
有这么严重吗？
季子瑶腹语。
“这是你今天要学习的第一课。商场如战场，不管什么时候，哪怕是一个小小的环节，都不能掉以轻心。你的对手随时都在伺机出击，如果被对方抓到把柄，那就不是撤一个人的职那么简单的事情了，严重的，也许是整个顾氏都会跟着遭殃。”顾南城严肃的声音和语气，季子瑶撇撇嘴。
“小丫头，既然你选择了进入顾氏，未来路可比你想象的长，你要学的东西，也远比你看到的要多。”顾南城目视前方，继续说道。
“又不是我选择的。”季子瑶嘀咕，“还有，谁是小丫头。”
商场果然是个可怕的地方。
这第一天上班才过了一半，因为一个扶梯事件，顾南城就头头是道跟她讲了这么多大道理，这往后的日子，季子瑶真是想都不敢想。
在顾南城的说教中，吃饭的地方总算到了。
顾南城挑了一家私房菜，餐厅看起来很普通，两人点了两菜一汤。
“原来二叔也有这么平民的一面。”菜品上桌，季子瑶笑道。
“我本来就是一介平民。”
“那您这个平民可真是不一般。”
顾南城看她，季子瑶道：“坐拥整个顾氏的平民，让多少人羡慕嫉妒恨啊。”
“你很羡慕？”
季子瑶摇摇头：“我也算是有钱人家出生，可只能说投胎时比别人运气好，而且季家后来不也倒了，所以别人的荣华富贵，其实并没有什么好羡慕的，高处不胜寒，眼睛看到的，未必就是真正的美好。”
“觉悟挺高。”
季子瑶苦笑：“只不过是现实给我上了一堂课罢了。”
两人边聊边吃，顾南城装了一碗汤递到她面前：“还疼吗？”