第八章 实习第一天
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记者问科比，“你为何如此成功”，科比反问道，“你见过每天洛杉矶凌晨4点的样子吗？我见过。”凌晨4点的洛杉矶见证了科比的成功，但是凌晨4点的深海见到的是一群为了生计而奔波的实习生。
凌晨4点龙九早早的起床，因为卫生间只有一间，而众人今天都要去实习，为了避免抢厕所的尴尬，龙九提早起床准备。与其他人早起困难不同，龙九并没有这个富贵病，多年的飞行经历，让他养成了起早贪黑的作息。还记得当时为了克服起早困难，龙九特地在手机中设置了多个闹铃，每一分钟闹一次，直到把自己叫醒为止。很明显，人总是能够适应环境的。
蹑手蹑脚的洗漱完毕，已经是凌晨4:10了。龙九站在书桌前给自己泡了一杯热浓茶，这是他多年来养成的习惯。万丈红尘三杯酒，千秋大业一盏茶。他要在喧嚣的尘世中得到一份心灵片刻的安宁。
龙九看了看时间已经4:30了，他逐个叫室友们起床。得益于龙九morningcall的功劳，几人收拾起来虽然匆忙，却也不慌张。
4:55龙九几人下楼，在楼道上碰到早已打扮好的丁蕊。丁蕊看到郑贤打着哈欠，没精打采，笑着跟大家说：“怎么样？早起不习惯吧，没事的，过段时间就适应了。”
几人随同丁蕊到了宿舍对面的马路，5点整一辆印有蓝天航空logo的大巴，准时停到了他们的面前。几人上了车，看到车上几乎坐满了人。他们向后排的为数不多的几个位置走去。
5分钟后他们到达了机场候机楼。丁蕊领着大家走向蓝天航空在候机楼的值机柜台，向大家介绍道：“这边就是我们工作的地方，公司在候机楼有两块区域，分别是a岛和B岛。我们现在所处的地方是a岛值机柜台，在这里地勤人员会协助普通旅客完成行李的托运以及失物的招领。”
说完她指了指摆着一块写着值机主任牌子的柜台继续说。“那里是值机主任的柜台，如果有晚到旅客需要帮助，就把旅客指引到那个柜台，会有值机主任为他们解决问题。”
“下面说说我们在实习中的主要工作。”丁蕊将五人带到了a岛一个空着的柜台后面。递给众人几张印有《特殊旅客服务申请单》为题头的单据。
“这张单子我们叫它特服单，如果有旅客腿脚不方便或者生病等特殊情况，亦或者是有无人陪老人、儿童要乘机，我们就协助他们填写这样的一份特服单。之后用轮椅将旅客推到安检口，并将轮椅旅客及特服单交给交接的工作人员。”
随后丁蕊手把手的教几人特服单的填写。
龙九已经不接触这项业务有些年头了，他随着丁蕊的指导重新熟悉起这个工作。
因为有基础，龙九上手很快。很快便重拾了在他记忆中这些尘封的记忆。
“我们平时不用填单的时候就在这里站着吗？”老叶问。
“当然不是了。”丁蕊递过来一个文件夹。
“这里面是失物招领、行李托运注意事项等一些广播词。你们分工下，两个人站在这里。有特服申请时，你们帮着填写，空闲的时候就用麦克风，每隔几分钟广播下这些广播词。”丁蕊继续说，
“另外的三个人，你们带上蓝天航空的授带，到自助值机旁边协助旅客完成自助值机的操作。”
龙九几人商量了下分工，便分出三个人披着绶带到自助值机机器前协助旅客。
随着早高峰的人群，几人都各自忙碌了起来。早上7:30早高峰的客流结束了。龙九几人难得的空闲下来。
“站得我腿都快断了。”林龙和郑贤抱怨道。
“第一天是这样的，慢慢的就习惯了。”丁蕊笑着安慰。
“你们几个现在可以轮流到隔壁机场餐厅买早餐了。现在的旅客不多，你们抓紧时间吃完上来。”丁蕊向龙九几人说道。
龙九让其他几人先去吃早餐，自己独自一人站在空荡荡的值机柜台后值班。
他拿起桌上的特服单，不知不觉陷入了沉思。
“大方这会应该在乘机处实习吧。如果有特服就是我们与她进行交接的，不知道今天我会不会遇到她。”
“喂，发什么愣了，快去吃饭了。”老叶吃完早餐回来向龙九招呼道。
被老叶的招呼惊醒，龙九这才放下手中的特服单，缓缓的走出值机柜台，到候机楼隔壁的机场餐厅用早餐。
一上午就这么毫无波澜的过去了，早上到现在没有一个特服申请，也对，在龙九的印象中，出港的特服旅客并不多。
下午5:45距离第1天的实习生活结束还有15分钟，正当大家庆幸今天没有复杂的工作任务时，一对夫妻领着一位老人到了值机柜台前。
“轮椅是在这里申请吗？”中年男人。
“是的，请问有什么需要帮助的吗？”丁蕊热情地回答。
“我妈腿脚不方便，我们自己的轮椅又托运了。听说你们这里可以申请，能帮我申请一个吗？”中年男人继续询问。
“当然可以。您将老人家的身份证明材料还有登机牌交给我就行，你们先过安检，别耽误了行程。一会儿我的同事会带着老人家从其他的安检口通过，之后你们可以在登机口汇合。”丁蕊关心的说道。
“好的，那我母亲就拜托你了。”中年男人说。
这对夫妻与老人家交代了几句，便离开了值机柜台。丁蕊在询问老人家的一些情况之后，填好特服单，正准备用轮椅将旅客推到安检口。龙九一个箭步窜到丁蕊面前，急切的说，
“这位轮椅旅客我来送吧，你也辛苦了一天了，这单特服交给我就行。”
“轮椅旅客的安检口跟普通的不一样，你知道位置吗？”丁蕊疑惑的问。
“我知道。之前有提前跟熟悉的地服人员咨询过。安心交给我吧，我没问题。”龙九赶忙说。
就这样，龙九接下了这单特服的服务。
龙九推着轮椅，迈着略感沉重的步子，一种近乡情怯的情绪涌上了心头。
“一会儿我会遇到她吗？我们见面时她会是什么样？我应该用什么样的话作为开场白？”带着诸多的纠结和忐忑，龙九走完了实则很短，对他却显得很长的一段路。
丁蕊在值机柜台时已用步话机通知了乘机处的接洽人员，等龙九将轮椅旅客推到安检口，早已有一名男实习生在那等着。
“为什么不是她”龙九心情落寞。
木讷地做完交接后，龙九拿上特服单的副联回到值机柜台。
第一天的实习工作结束了，没有见到她。走在回宿舍的路上，龙九抬头看了看已经黑得发亮的天空，这天空的颜色跟他此时的心情似乎一样。
记者问科比，“你为何如此成功”，科比反问道，“你见过每天洛杉矶凌晨4点的样子吗？我见过。”凌晨4点的洛杉矶见证了科比的成功，但是凌晨4点的深海见到的是一群为了生计而奔波的实习生。
凌晨4点龙九早早的起床，因为卫生间只有一间，而众人今天都要去实习，为了避免抢厕所的尴尬，龙九提早起床准备。与其他人早起困难不同，龙九并没有这个富贵病，多年的飞行经历，让他养成了起早贪黑的作息。还记得当时为了克服起早困难，龙九特地在手机中设置了多个闹铃，每一分钟闹一次，直到把自己叫醒为止。很明显，人总是能够适应环境的。
蹑手蹑脚的洗漱完毕，已经是凌晨4:10了。龙九站在书桌前给自己泡了一杯热浓茶，这是他多年来养成的习惯。万丈红尘三杯酒，千秋大业一盏茶。他要在喧嚣的尘世中得到一份心灵片刻的安宁。
龙九看了看时间已经4:30了，他逐个叫室友们起床。得益于龙九morningcall的功劳，几人收拾起来虽然匆忙，却也不慌张。
4:55龙九几人下楼，在楼道上碰到早已打扮好的丁蕊。丁蕊看到郑贤打着哈欠，没精打采，笑着跟大家说：“怎么样？早起不习惯吧，没事的，过段时间就适应了。”
几人随同丁蕊到了宿舍对面的马路，5点整一辆印有蓝天航空logo的大巴，准时停到了他们的面前。几人上了车，看到车上几乎坐满了人。他们向后排的为数不多的几个位置走去。
5分钟后他们到达了机场候机楼。丁蕊领着大家走向蓝天航空在候机楼的值机柜台，向大家介绍道：“这边就是我们工作的地方，公司在候机楼有两块区域，分别是a岛和B岛。我们现在所处的地方是a岛值机柜台，在这里地勤人员会协助普通旅客完成行李的托运以及失物的招领。”
说完她指了指摆着一块写着值机主任牌子的柜台继续说。“那里是值机主任的柜台，如果有晚到旅客需要帮助，就把旅客指引到那个柜台，会有值机主任为他们解决问题。”
“下面说说我们在实习中的主要工作。”丁蕊将五人带到了a岛一个空着的柜台后面。递给众人几张印有《特殊旅客服务申请单》为题头的单据。
“这张单子我们叫它特服单，如果有旅客腿脚不方便或者生病等特殊情况，亦或者是有无人陪老人、儿童要乘机，我们就协助他们填写这样的一份特服单。之后用轮椅将旅客推到安检口，并将轮椅旅客及特服单交给交接的工作人员。”
随后丁蕊手把手的教几人特服单的填写。
龙九已经不接触这项业务有些年头了，他随着丁蕊的指导重新熟悉起这个工作。
因为有基础，龙九上手很快。很快便重拾了在他记忆中这些尘封的记忆。
“我们平时不用填单的时候就在这里站着吗？”老叶问。
“当然不是了。”丁蕊递过来一个文件夹。
“这里面是失物招领、行李托运注意事项等一些广播词。你们分工下，两个人站在这里。有特服申请时，你们帮着填写，空闲的时候就用麦克风，每隔几分钟广播下这些广播词。”丁蕊继续说，
“另外的三个人，你们带上蓝天航空的授带，到自助值机旁边协助旅客完成自助值机的操作。”
龙九几人商量了下分工，便分出三个人披着绶带到自助值机机器前协助旅客。
随着早高峰的人群，几人都各自忙碌了起来。早上7:30早高峰的客流结束了。龙九几人难得的空闲下来。
“站得我腿都快断了。”林龙和郑贤抱怨道。
“第一天是这样的，慢慢的就习惯了。”丁蕊笑着安慰。
“你们几个现在可以轮流到隔壁机场餐厅买早餐了。现在的旅客不多，你们抓紧时间吃完上来。”丁蕊向龙九几人说道。
龙九让其他几人先去吃早餐，自己独自一人站在空荡荡的值机柜台后值班。
他拿起桌上的特服单，不知不觉陷入了沉思。
“大方这会应该在乘机处实习吧。如果有特服就是我们与她进行交接的，不知道今天我会不会遇到她。”
“喂，发什么愣了，快去吃饭了。”老叶吃完早餐回来向龙九招呼道。
被老叶的招呼惊醒，龙九这才放下手中的特服单，缓缓的走出值机柜台，到候机楼隔壁的机场餐厅用早餐。
一上午就这么毫无波澜的过去了，早上到现在没有一个特服申请，也对，在龙九的印象中，出港的特服旅客并不多。
下午5:45距离第1天的实习生活结束还有15分钟，正当大家庆幸今天没有复杂的工作任务时，一对夫妻领着一位老人到了值机柜台前。
“轮椅是在这里申请吗？”中年男人。
“是的，请问有什么需要帮助的吗？”丁蕊热情地回答。
“我妈腿脚不方便，我们自己的轮椅又托运了。听说你们这里可以申请，能帮我申请一个吗？”中年男人继续询问。
“当然可以。您将老人家的身份证明材料还有登机牌交给我就行，你们先过安检，别耽误了行程。一会儿我的同事会带着老人家从其他的安检口通过，之后你们可以在登机口汇合。”丁蕊关心的说道。
“好的，那我母亲就拜托你了。”中年男人说。
这对夫妻与老人家交代了几句，便离开了值机柜台。丁蕊在询问老人家的一些情况之后，填好特服单，正准备用轮椅将旅客推到安检口。龙九一个箭步窜到丁蕊面前，急切的说，
“这位轮椅旅客我来送吧，你也辛苦了一天了，这单特服交给我就行。”
“轮椅旅客的安检口跟普通的不一样，你知道位置吗？”丁蕊疑惑的问。
“我知道。之前有提前跟熟悉的地服人员咨询过。安心交给我吧，我没问题。”龙九赶忙说。
就这样，龙九接下了这单特服的服务。
龙九推着轮椅，迈着略感沉重的步子，一种近乡情怯的情绪涌上了心头。
“一会儿我会遇到她吗？我们见面时她会是什么样？我应该用什么样的话作为开场白？”带着诸多的纠结和忐忑，龙九走完了实则很短，对他却显得很长的一段路。
丁蕊在值机柜台时已用步话机通知了乘机处的接洽人员，等龙九将轮椅旅客推到安检口，早已有一名男实习生在那等着。
“为什么不是她”龙九心情落寞。
木讷地做完交接后，龙九拿上特服单的副联回到值机柜台。
第一天的实习工作结束了，没有见到她。走在回宿舍的路上，龙九抬头看了看已经黑得发亮的天空，这天空的颜色跟他此时的心情似乎一样。