第八十五章 专注于生意
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并且我还时常别出心裁地以一个局外人的身份来审视我们的服装店，然后严格地要求自己不断地在各个方面做出改善，让店里的各个方面做得更好，让客户更加地满意。让他（她）们来过一次之后，就会喜欢上这里，以后就再也离不开我们的店。
不过我很清楚，要绑定客户，光是我们不断地严格要求自己，不断地在我们自己身上找问题是不行的。我们还必须从客户的身上去找问题，并且不断地帮助客户解决问题，不断地给客户带去方便和利益，这样才能够把他（她）们和我们的店绑在一起，然后在他（她）们不断地努力下，让我们赚更多的钱。
俗话说：与人方便，与己方便，我想就是这么个意思。客户的方便和利益在哪里呢？应该怎么样去满足呢？
我把这些问题都写在随身携带的小本子上，稍一有空就拿出来看看，想想，我坚信我们一定能把这个问题以完美的方式解决掉。
“客户的方便是什么？”
“能够不来我们的店里，就可以打到合适的货。”
“他不来怎么能知道哪些货是适合他们的呢？”
“方法很多啊，我们可以通过电话交流，通过网络传服装的相片，通过视频给他（她）看店里的实物。然后他（她）可以通过这些来选择喜欢的款式。”
“那不是和网店的把宝贝上传在网络上供购买者自己挑选是一样的？”
“网店本身就是实体店的一个缩影。”
“那钱也像网络一样经过一个三方监管机构吗？”
“当然不是，订货的人直接把钱打到我们的帐户上就可以了。”
“没有三方监管，钱太不安全了。”
“我们的客户大部分都是老用户，已经建立起了信任关系，不存在欺骗的不安全行为。”
“我们哪有时间天天去银行查帐？”
“开个银行每个月三元的存取款提醒功能。只要钱一进入我们的帐号，我们就可以按钱发货，这样也给我们自己提供了方便。我们只需见钱打包发货就行了。”
“我们哪有时间天天坐在店里给客户发照片，看视频？”
“我们可以事先把我们的服装款式放到网络上去，然后让他们到我们的网店上去下单，看到单子，确认他们的钱已经到帐后，我们就可以发货了。这样还可以做到日清日结，为我们的经营带来一个更大的方便，以后出了多少货，到网上一查就知道了。”
“发货是走快递吗？”
“当然，我们的整个流程基本上都和淘宝一致，只不过有一点不同的是，我们不利用淘宝这个第三方的监管平台。”
“走物流，我们的货岂不是太慢了？”
“不会的，到我们这打货的用户大部分都是杭州的，我们可以提供送货上门。”
“送货上门？我们哪有时间？”
“很简单，现在有本城快递的，保证当天可到。我们可以试用几次本城快递，如果效果不好，我们就再招专门送货的人。”
“如果是外地用户，就直接快递？”
“对啊，这样就省得客户跑一趟，即替他（她）省了钱，也免去了他（她）的奔波辛苦。”
“那快递的费用谁出？”
“客户出或者我们和客户各承担一半。”
“那我们的钱岂不是要少很多？”
“小部分的牺牲换来大部分的利益，并且把这客户死绑在我们的店里，以后我们就只要提货发货就行了，钱少不了的。”
“这个办法可行。你小子这脑袋终于开窍了。不错。”
“啥叫终于开窍了？我一向聪明，早就开窍了。”
“哦，那是七窍通了六窍吗？”
“那是……呃……不是……你才一窍不通。我平明不就挺聪明的吗？”
“是吗？我怎么觉得你平时是没把聪明用到正途，尽耍小聪明呢？”
“呃……嫉妒，绝对的嫉妒。”
“嫉你个头……不过说实话，你小子是进步挺快的。”
“那是，我本身基础好，底子厚。”
“吹得没边了。”
“吹？这是事实好不？”
“吹出来的事实吧？”
“嫂子……我告诉你个秘密：猪哥上次去织里一下火车就带我去逛……”
“喂……你小子别乱说话，再乱说，我可抽你。”
“你抽我，我就实话实说。”
“这……算你小子狠……嘿嘿，干活，干活。”
我和猪哥一起把如何才能给顾客带去方便的方法讨论了一遍，二人都觉得可行，然后我们又趁晚上吃夜宵的时候把情况向猪嫂说了一遍。三人把可能出现错误的环节都细细地又琢磨了一遍，觉得可行性非常高，于是就开始实施我们的计划。
这个世界上做事情，就怕认真二字，一旦认真了，可真是什么事情都可以办得成啊，我们全力以赴地认真做事，把每个环节都做到最好。
刚开始客户还不认可我们的这种新订货方式，在我们苦口婆心的相劝之下，很多感情好的老用户就决定大胆地用几次。不过也再三向我们重申，如果发过去的款式他（她）们不满意，就一定会退货给我们。
我们深知有选择必然会有放弃，有放弃痛苦再所难免，于是爽快地答应了他（她）们。
结果和我们所设想的一样，很多老用户很快就发现了这个方式的好处，逐渐都采用了这种方式，并且在他（她）们的口口相传下，采用这种方式的人也越来越多。
当然也会有退货的情况发生，但数量极少，相对于我们的发货量来说，几乎可以忽略不计。不过我们选择采用这种订货方式的合作对象也很谨慎，对于不熟悉的人，我们一般也都是让他（她）们自己上门来挑的，如此一来，也降低了退货率。
时间一长，登门来我们店里打货的人就少了，可我们的生意却越来越好。很多同街邻街的同行看到来我们店里打货的人越来越少，心中暗自窃喜，认为那些打货的人不满意我们店里，如此一来，他（她）们店里的生意一定会好起来。
却怎么也想不到我们的这种方式麻痹了他（她）们，让他（她）们紧张的神经得以放松，等到他（她）们知道我们的新方式之后，想再发力追上我们，却发现我们和客户的关系已经死绑到他们根本就没有这个成本去解开了，只能望店兴叹。
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并且我还时常别出心裁地以一个局外人的身份来审视我们的服装店，然后严格地要求自己不断地在各个方面做出改善，让店里的各个方面做得更好，让客户更加地满意。让他（她）们来过一次之后，就会喜欢上这里，以后就再也离不开我们的店。
不过我很清楚，要绑定客户，光是我们不断地严格要求自己，不断地在我们自己身上找问题是不行的。我们还必须从客户的身上去找问题，并且不断地帮助客户解决问题，不断地给客户带去方便和利益，这样才能够把他（她）们和我们的店绑在一起，然后在他（她）们不断地努力下，让我们赚更多的钱。
俗话说：与人方便，与己方便，我想就是这么个意思。客户的方便和利益在哪里呢？应该怎么样去满足呢？
我把这些问题都写在随身携带的小本子上，稍一有空就拿出来看看，想想，我坚信我们一定能把这个问题以完美的方式解决掉。
“客户的方便是什么？”
“能够不来我们的店里，就可以打到合适的货。”
“他不来怎么能知道哪些货是适合他们的呢？”
“方法很多啊，我们可以通过电话交流，通过网络传服装的相片，通过视频给他（她）看店里的实物。然后他（她）可以通过这些来选择喜欢的款式。”
“那不是和网店的把宝贝上传在网络上供购买者自己挑选是一样的？”
“网店本身就是实体店的一个缩影。”
“那钱也像网络一样经过一个三方监管机构吗？”
“当然不是，订货的人直接把钱打到我们的帐户上就可以了。”
“没有三方监管，钱太不安全了。”
“我们的客户大部分都是老用户，已经建立起了信任关系，不存在欺骗的不安全行为。”
“我们哪有时间天天去银行查帐？”
“开个银行每个月三元的存取款提醒功能。只要钱一进入我们的帐号，我们就可以按钱发货，这样也给我们自己提供了方便。我们只需见钱打包发货就行了。”
“我们哪有时间天天坐在店里给客户发照片，看视频？”
“我们可以事先把我们的服装款式放到网络上去，然后让他们到我们的网店上去下单，看到单子，确认他们的钱已经到帐后，我们就可以发货了。这样还可以做到日清日结，为我们的经营带来一个更大的方便，以后出了多少货，到网上一查就知道了。”
“发货是走快递吗？”
“当然，我们的整个流程基本上都和淘宝一致，只不过有一点不同的是，我们不利用淘宝这个第三方的监管平台。”
“走物流，我们的货岂不是太慢了？”
“不会的，到我们这打货的用户大部分都是杭州的，我们可以提供送货上门。”
“送货上门？我们哪有时间？”
“很简单，现在有本城快递的，保证当天可到。我们可以试用几次本城快递，如果效果不好，我们就再招专门送货的人。”
“如果是外地用户，就直接快递？”
“对啊，这样就省得客户跑一趟，即替他（她）省了钱，也免去了他（她）的奔波辛苦。”
“那快递的费用谁出？”
“客户出或者我们和客户各承担一半。”
“那我们的钱岂不是要少很多？”
“小部分的牺牲换来大部分的利益，并且把这客户死绑在我们的店里，以后我们就只要提货发货就行了，钱少不了的。”
“这个办法可行。你小子这脑袋终于开窍了。不错。”
“啥叫终于开窍了？我一向聪明，早就开窍了。”
“哦，那是七窍通了六窍吗？”
“那是……呃……不是……你才一窍不通。我平明不就挺聪明的吗？”
“是吗？我怎么觉得你平时是没把聪明用到正途，尽耍小聪明呢？”
“呃……嫉妒，绝对的嫉妒。”
“嫉你个头……不过说实话，你小子是进步挺快的。”
“那是，我本身基础好，底子厚。”
“吹得没边了。”
“吹？这是事实好不？”
“吹出来的事实吧？”
“嫂子……我告诉你个秘密：猪哥上次去织里一下火车就带我去逛……”
“喂……你小子别乱说话，再乱说，我可抽你。”
“你抽我，我就实话实说。”
“这……算你小子狠……嘿嘿，干活，干活。”
我和猪哥一起把如何才能给顾客带去方便的方法讨论了一遍，二人都觉得可行，然后我们又趁晚上吃夜宵的时候把情况向猪嫂说了一遍。三人把可能出现错误的环节都细细地又琢磨了一遍，觉得可行性非常高，于是就开始实施我们的计划。
这个世界上做事情，就怕认真二字，一旦认真了，可真是什么事情都可以办得成啊，我们全力以赴地认真做事，把每个环节都做到最好。
刚开始客户还不认可我们的这种新订货方式，在我们苦口婆心的相劝之下，很多感情好的老用户就决定大胆地用几次。不过也再三向我们重申，如果发过去的款式他（她）们不满意，就一定会退货给我们。
我们深知有选择必然会有放弃，有放弃痛苦再所难免，于是爽快地答应了他（她）们。
结果和我们所设想的一样，很多老用户很快就发现了这个方式的好处，逐渐都采用了这种方式，并且在他（她）们的口口相传下，采用这种方式的人也越来越多。
当然也会有退货的情况发生，但数量极少，相对于我们的发货量来说，几乎可以忽略不计。不过我们选择采用这种订货方式的合作对象也很谨慎，对于不熟悉的人，我们一般也都是让他（她）们自己上门来挑的，如此一来，也降低了退货率。
时间一长，登门来我们店里打货的人就少了，可我们的生意却越来越好。很多同街邻街的同行看到来我们店里打货的人越来越少，心中暗自窃喜，认为那些打货的人不满意我们店里，如此一来，他（她）们店里的生意一定会好起来。
却怎么也想不到我们的这种方式麻痹了他（她）们，让他（她）们紧张的神经得以放松，等到他（她）们知道我们的新方式之后，想再发力追上我们，却发现我们和客户的关系已经死绑到他们根本就没有这个成本去解开了，只能望店兴叹。
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