第十三章、鼓励
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“等团队的主管到了,还是要向他汇报一下这个客户的情况,看看接下来怎么安排!”方星桐心里想到。
下午上了班,方星桐回到了办公室的位置上。
午后的阳光,此时又犹如一个幽默的老头,将光线照得分外刺眼,方星桐坐下来后,感觉座椅和桌面都被晒得有些发烫。
看来这个最靠近南面落地窗户的位置,虽然采光视野俱佳,但到了烈日炎炎的夏天,估计就得把人给烘干了。
方星桐拿出了产品手册,重新看了看信用贷款的产品说明。
“贷款关联人年龄不超过65周岁,有完全民事行为能力,具有正常经营的生意盈利,或工作收入……”方星桐在心里默念,这些基本的准入条件,刚才他已经和那位姓刘的包地老板确认过了。
“个人贷款,是银行面向自然人发放的用于生产经营,或者日常消费的信贷产品。说白了,就是我们通过对需要贷款的客户进行一系列专业的调查和评分,包括客户的生意或工作情况、家庭的稳定性、多年来资产积累的合理性等各种因素,来综合判断一个客户是否符合我们的信贷要求。”
陈超,常兴人,方星桐他们的团队主管。
下午上班时间一到,大家就见到了文质彬彬但是据说管理业绩十分出色的团队主管。
在大办公室的对面,新入职的十五位小微客户经理先是各自做完自我介绍,接着陈超便将他们团队的工作重点与业务指标一一阐述。
“因为我们是新团队,你们大家基本上都是刚出大学的校门,所以在业务上,可以说是站在了统一的起跑线上,”陈超说道,“但做业务是辛苦的,银行这份工作虽然体面,福利待遇也很不错,但要想在这里长期向好地发展,就一定需要付出自己很大的努力。”
“我们平时的工作内容,首先是制定每天的工作安排和计划,要保证每天不少于半天的企业拜访时间。”陈超非常严肃地要求道。
“陈总,那我们平时是自己出去吗?”李蒙蒙见陈超暂时没有说话,率先问道。
陈超摇摇头,说道:“当然不是!前期你们都没有现成的客户,所以大家的工作内容都是一致的,那就是去陌拜。为了防止单兵作战并且出现消极懒散的情况,接下来我会要求,至少两个人一组,每天一起去进行日常的营销与调查。”
“那如果营销到有意向要做贷款的客户怎么办,要先向陈总您报备吗?”杨欣晨举手问道。
陈超点点头,说:“没错,如果你们拜访营销到有意向又符合我行信贷产品的客户,那么前期必须先向我报备,把客户的情况告诉我,我来判断是不是可以做,并且指定由谁去进行贷款调查与资料的整理上会。”
“当然,”陈超补充道,“你们自己营销到的客户,原则上我还是优先分配给你们自己的,但这个过程在前期是必不可少的。要知道,你们都很稚嫩,营销到的客户并不是所有的都很简单,相反,很多客户的情况相当复杂,甚至会遇到被包装的风险客户,这样做也是为了保护大家,提高效率!”
方星桐默默点头,之前他也和常兴本地的师姐交流过。信贷市场,是一块十分诱人的蛋糕,每个从事这个行业的人都想分一点甜品尝一尝,因为行业的特殊性,在市场里,会有一些别有用心的人,包装客户,甚至是伪造假的资料和数据。
“各位同事,风险,是我们这行最不愿意遇到的情况,”陈超认真地对下面的新人说道,“相信你们在总行培训时也学过了,作为一名信贷员,无论何时,都要对自己所处理的客户与贷款申请保持十分的警惕与专注,即便贷款放款之后,也要及时做好贷后工作,定期了解和掌握客户生意情况与工作稳定性。如果客户情况出现较大的变故,就要立马上报,然后进行贷款风险的排查和处置。”
“当然,我们是业务团队,追求客户积累,为银行创造价值和利润,是我们工作的出发点,也是存在的根本所在,不能因为惧怕风险,就瞻前顾后,导致业务停滞,影响市场的开拓。这其中,希望大家好好体会,保持一个良性的发展,与平衡!”
接下来陈超便把未来一周的工作计划与业务进度指标制定并下发,着重强调了一下时间的管理与效率,便示意大家会议结束,开始分组开展工作。
“方星桐是哪位?请留一下,我有事要和你谈一下。”陈超问道。
同上午人事的王璐主任一样,陈超也在会后单独要找方星桐谈话,大家边出会议室边用一种奇怪的眼神看着他,这让方星桐有些略微的尴尬,点点头,站起的身体又坐了下来。
待其他人都出了会议室,陈超看了看方星桐,朝他笑了一下,然后起身把门关上。
“方星桐你好,中午的时候,分行的王璐把你的情况跟我说了一下。”陈超说道。
“你自己是怎么考虑的呢?”
方星桐想了想,有些犹豫,但还是说道:“陈总,我还没完全想好。”
陈超点点头,说道:“嗯,我能理解,毕竟如果留下来,接下来一年都是派遣制,这和你进这家银行的初衷确实在心里预期上,偏差比较大!”
方星桐苦笑了一下,点了点头。这位陈总应该是一位比较体恤下属的领导,这让他心里略微轻松了一些。
“不过我希望你能够在这里呆下来,因为我觉得这何尝不是一种挑战或者机遇呢?”
方星桐有些不解,挑战他似乎能够理解。
如果他以派遣制的身份留下来,任务指标还是和其他人是一样的,但压力会更大,因为其他人即便完不成年度的考核,明年一年期到了,也可以继续签订一份三年的中期劳务合同,但他不一样。
这次不能和大家一起签正式的入编合同,那就只能签一年的派遣合同,如果完不成年度考核,那么到期应该就没有可能性再续签了,更别提入编制的合同了。
所以这份挑战,可以说压力值拉满。陈超这样说,方星桐心里也是这样想的。
但机遇又是什么意思呢?方星桐有些疑惑。见他有些不能理解,陈超又笑着说:
“分行给你的方案,我觉得就是一个机遇。如果你能够在不到一年的时间里,完成和你们同一批其他人都一样的考核指标,那你不但能够完成入编续签,更能够让分行的各级领导和总行人力资源部,看到你努力和杰出的一面。”陈超的脸上,带着一些鼓励的神情。
方星桐缓缓得点了点头,心里觉得陈超的话并非没有道理。这更像一种鞭策,让自己在这一年的时间里都不放松,不懈怠,用最努力的状态将年度考核提前完成。
从对自身的提高角度来说,这一年,他将收获更多。
不过方星桐随即也想到,如果自己并非做业务的能手,努力了但还是没能达到预期,那从另外的角度考虑,可以说就是在浪费时间。
他想到了在总行培训时的那次冲动,差点就放弃了。原因不仅仅是受到了一点点自尊心上的伤害,可能更是对这份工作缺乏信心吧。
毕竟这份工作更看重客户经理的表现能力。要拥有非常好的口才,不错的谈判能力,还要有强大的抗压能力,最关键的,是要能够用自己的热情去感染客户,带动客户,从而获得客户信任,拿下业务的单子。
说白了,就是要无比的自信。
方星桐自认为自己其他能力都还不错,即便有些薄弱,都还是能够提高的,他有这个信心。但在带动他人的情绪上,他觉得有些困难。
他本身就是一个偏内向的人,即使上学期间,无论是中学还是大学,他都参加了很多社团与活动,但更多时候,他还是喜欢安静,不太喜欢在喧闹的环境中呆太久,比如偏爱坐在最后一排位置,即便他的成绩很好,但在班级里,他总感觉自己在有些方面是不如别人的。
这种不自信,方星桐本人也不知道到底是什么原因,他原本一直归为内向。
不过内向的人,也许内心深处,还是因为不够自信吧。
“陈总,我明白您的意思,我会认真考虑的!”
陈超看了一眼方星桐,只见他的脸上,还是有一些不太确定的神情,但那种认真的态度,和慎重对待的表现,让自己有些触动。
这个小伙子,有些像当年的自己!带着踌躇满志,却也有些细腻脆弱的情感。
“星桐,你知道吗,我进常兴银行,今年已经是第十年了……”陈超笑道。
“等团队的主管到了,还是要向他汇报一下这个客户的情况,看看接下来怎么安排!”方星桐心里想到。
下午上了班,方星桐回到了办公室的位置上。
午后的阳光,此时又犹如一个幽默的老头,将光线照得分外刺眼,方星桐坐下来后,感觉座椅和桌面都被晒得有些发烫。
看来这个最靠近南面落地窗户的位置,虽然采光视野俱佳,但到了烈日炎炎的夏天,估计就得把人给烘干了。
方星桐拿出了产品手册,重新看了看信用贷款的产品说明。
“贷款关联人年龄不超过65周岁,有完全民事行为能力,具有正常经营的生意盈利,或工作收入……”方星桐在心里默念,这些基本的准入条件,刚才他已经和那位姓刘的包地老板确认过了。
“个人贷款,是银行面向自然人发放的用于生产经营,或者日常消费的信贷产品。说白了,就是我们通过对需要贷款的客户进行一系列专业的调查和评分,包括客户的生意或工作情况、家庭的稳定性、多年来资产积累的合理性等各种因素,来综合判断一个客户是否符合我们的信贷要求。”
陈超,常兴人,方星桐他们的团队主管。
下午上班时间一到,大家就见到了文质彬彬但是据说管理业绩十分出色的团队主管。
在大办公室的对面,新入职的十五位小微客户经理先是各自做完自我介绍,接着陈超便将他们团队的工作重点与业务指标一一阐述。
“因为我们是新团队,你们大家基本上都是刚出大学的校门,所以在业务上,可以说是站在了统一的起跑线上,”陈超说道,“但做业务是辛苦的,银行这份工作虽然体面,福利待遇也很不错,但要想在这里长期向好地发展,就一定需要付出自己很大的努力。”
“我们平时的工作内容,首先是制定每天的工作安排和计划,要保证每天不少于半天的企业拜访时间。”陈超非常严肃地要求道。
“陈总,那我们平时是自己出去吗?”李蒙蒙见陈超暂时没有说话,率先问道。
陈超摇摇头,说道:“当然不是!前期你们都没有现成的客户,所以大家的工作内容都是一致的,那就是去陌拜。为了防止单兵作战并且出现消极懒散的情况,接下来我会要求,至少两个人一组,每天一起去进行日常的营销与调查。”
“那如果营销到有意向要做贷款的客户怎么办,要先向陈总您报备吗?”杨欣晨举手问道。
陈超点点头,说:“没错,如果你们拜访营销到有意向又符合我行信贷产品的客户,那么前期必须先向我报备,把客户的情况告诉我,我来判断是不是可以做,并且指定由谁去进行贷款调查与资料的整理上会。”
“当然,”陈超补充道,“你们自己营销到的客户,原则上我还是优先分配给你们自己的,但这个过程在前期是必不可少的。要知道,你们都很稚嫩,营销到的客户并不是所有的都很简单,相反,很多客户的情况相当复杂,甚至会遇到被包装的风险客户,这样做也是为了保护大家,提高效率!”
方星桐默默点头,之前他也和常兴本地的师姐交流过。信贷市场,是一块十分诱人的蛋糕,每个从事这个行业的人都想分一点甜品尝一尝,因为行业的特殊性,在市场里,会有一些别有用心的人,包装客户,甚至是伪造假的资料和数据。
“各位同事,风险,是我们这行最不愿意遇到的情况,”陈超认真地对下面的新人说道,“相信你们在总行培训时也学过了,作为一名信贷员,无论何时,都要对自己所处理的客户与贷款申请保持十分的警惕与专注,即便贷款放款之后,也要及时做好贷后工作,定期了解和掌握客户生意情况与工作稳定性。如果客户情况出现较大的变故,就要立马上报,然后进行贷款风险的排查和处置。”
“当然,我们是业务团队,追求客户积累,为银行创造价值和利润,是我们工作的出发点,也是存在的根本所在,不能因为惧怕风险,就瞻前顾后,导致业务停滞,影响市场的开拓。这其中,希望大家好好体会,保持一个良性的发展,与平衡!”
接下来陈超便把未来一周的工作计划与业务进度指标制定并下发,着重强调了一下时间的管理与效率,便示意大家会议结束,开始分组开展工作。
“方星桐是哪位?请留一下,我有事要和你谈一下。”陈超问道。
同上午人事的王璐主任一样,陈超也在会后单独要找方星桐谈话,大家边出会议室边用一种奇怪的眼神看着他,这让方星桐有些略微的尴尬,点点头,站起的身体又坐了下来。
待其他人都出了会议室,陈超看了看方星桐,朝他笑了一下,然后起身把门关上。
“方星桐你好,中午的时候,分行的王璐把你的情况跟我说了一下。”陈超说道。
“你自己是怎么考虑的呢?”
方星桐想了想,有些犹豫,但还是说道:“陈总,我还没完全想好。”
陈超点点头,说道:“嗯,我能理解,毕竟如果留下来,接下来一年都是派遣制,这和你进这家银行的初衷确实在心里预期上,偏差比较大!”
方星桐苦笑了一下,点了点头。这位陈总应该是一位比较体恤下属的领导,这让他心里略微轻松了一些。
“不过我希望你能够在这里呆下来,因为我觉得这何尝不是一种挑战或者机遇呢?”
方星桐有些不解,挑战他似乎能够理解。
如果他以派遣制的身份留下来,任务指标还是和其他人是一样的,但压力会更大,因为其他人即便完不成年度的考核,明年一年期到了,也可以继续签订一份三年的中期劳务合同,但他不一样。
这次不能和大家一起签正式的入编合同,那就只能签一年的派遣合同,如果完不成年度考核,那么到期应该就没有可能性再续签了,更别提入编制的合同了。
所以这份挑战,可以说压力值拉满。陈超这样说,方星桐心里也是这样想的。
但机遇又是什么意思呢?方星桐有些疑惑。见他有些不能理解,陈超又笑着说:
“分行给你的方案,我觉得就是一个机遇。如果你能够在不到一年的时间里,完成和你们同一批其他人都一样的考核指标,那你不但能够完成入编续签,更能够让分行的各级领导和总行人力资源部,看到你努力和杰出的一面。”陈超的脸上,带着一些鼓励的神情。
方星桐缓缓得点了点头,心里觉得陈超的话并非没有道理。这更像一种鞭策,让自己在这一年的时间里都不放松,不懈怠,用最努力的状态将年度考核提前完成。
从对自身的提高角度来说,这一年,他将收获更多。
不过方星桐随即也想到,如果自己并非做业务的能手,努力了但还是没能达到预期,那从另外的角度考虑,可以说就是在浪费时间。
他想到了在总行培训时的那次冲动,差点就放弃了。原因不仅仅是受到了一点点自尊心上的伤害,可能更是对这份工作缺乏信心吧。
毕竟这份工作更看重客户经理的表现能力。要拥有非常好的口才,不错的谈判能力,还要有强大的抗压能力,最关键的,是要能够用自己的热情去感染客户,带动客户,从而获得客户信任,拿下业务的单子。
说白了,就是要无比的自信。
方星桐自认为自己其他能力都还不错,即便有些薄弱,都还是能够提高的,他有这个信心。但在带动他人的情绪上,他觉得有些困难。
他本身就是一个偏内向的人,即使上学期间,无论是中学还是大学,他都参加了很多社团与活动,但更多时候,他还是喜欢安静,不太喜欢在喧闹的环境中呆太久,比如偏爱坐在最后一排位置,即便他的成绩很好,但在班级里,他总感觉自己在有些方面是不如别人的。
这种不自信,方星桐本人也不知道到底是什么原因,他原本一直归为内向。
不过内向的人,也许内心深处,还是因为不够自信吧。
“陈总,我明白您的意思,我会认真考虑的!”
陈超看了一眼方星桐,只见他的脸上,还是有一些不太确定的神情,但那种认真的态度,和慎重对待的表现,让自己有些触动。
这个小伙子,有些像当年的自己!带着踌躇满志,却也有些细腻脆弱的情感。
“星桐,你知道吗,我进常兴银行,今年已经是第十年了……”陈超笑道。