【龙抬头】第一千六百九十八章:谁的地盘
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刘总见到林大宝往那边走去,马上焦急上前拦住林大宝。她风情万种对林大宝撒娇道:“林先生,这件事情跟你没有关系。你跟乔伊小姐还是先把广告拍完吧。客户的事情我会去处理的。”
说着,刘总挥手叫来一名保安,冷着脸呵斥道:“有什么事情去后面解决,不要在其他客户面前丢人现眼。”
这位保安满脸委屈,解释道:“刘总,她手里拿着手机在录像呢。咱们要是来硬的,会被她传到网上去的。”
刘总露出一丝冷笑,不屑道:“发到网上又怎么样!咱们4s店家大业大,难道还会怕一个女人不成?赶紧把她拖走,看着心烦!”
“是!”
保安叹了口气,招呼另外两个同事向那个女人包围过去。那名女子情绪激动,哭诉道:“我的脾气已经够好了。车子质量出了问题,我都心平气和跟你们沟通。但是你们4s店是怎么处理的?竟然一而再再而三搪塞了,后来让我去换发动机!这辆车子我开都没开过,凭什么就让我去换发动机!”
“我是一名研究生,想跟你们好好讲道理,你们却不听。非要让我用这种极端方式跟你们解决问题吗?”
旁边的几名客户见状,也纷纷指责道:“没错!车子才刚买来就出问题,这怎么会是顾客的责任呢。”
“店大欺客啊。没想到奔驰这么大的牌子,也会做这种不讲道理的事情。”
“还不如隔壁的宝马呢。”
“走了不买了。这不是把我们消费者当傻子耍吗!”
“……”
几名围观的客户也是义愤填膺,开始指责4s店的做法。有几个顾客甚至转身走人,径直千万隔壁的宝马4s店中。
“这……”
几名销售见状,顿时目瞪口呆。一名销售更是怒气冲冲对那名女客户骂道:“挡我财路!你给我等着!”
女客户拿着手机拍摄视频,激动道:“你们拒不道歉,现在竟然还要威胁我?这就是你们你们对待客户的态度吗?”
场面更加失控。原本看起来十分高大上的4s店,此时居然闹哄哄地像菜市场一样。刘总见状,深深皱起了眉头。她向林大宝和柳乔伊抱歉笑道:“两位,要不你们先去后面的贵宾休息室休息一下吧。等我处理完这个闹事客户,马上去找你们。”
“闹事客户?”
林大宝眯起眼睛,皱眉道:“刘总,你认为这是闹事?为什么我恰恰觉得这是在维权?难道你们奔驰4s店对待客户的方式这么简单粗暴吗?”
刘总犹豫片刻,向林大宝笑道:“那个……这件事情晚点再说。几位老师,我让工作人员带你们去贵宾休息室里先休息一下。”
说着,刘总踩着高跟鞋来到那辆奔驰车面前。她看了眼引擎盖上的女客户,露出程式化的笑容:“这位女士,我对你的遭遇感到非常遗憾。但是从法律上来说,你的车子确实只能更换发动机。不过我个人从情感非常同情你,所以愿意破例给你退款说着换车。。”
女客户冷眼扫了刘总一眼,冷哼一声说道:“刘总是吧?我足足找了你半个月,才终于第一次跟你见面了。在这之前,我根本要不到你的联系方式。请问,这就是你们所谓像对待上帝一样对待客户?”
刘总露出尴尬笑容:“我去德国出差,然后又去了一趟北京。今天才刚刚回到港城。吴小姐,要不你先从车子上下来?我们保证会给你一个满意的答复。”
吴小姐固执摇头:“不。我已经完全不信任你们了。车子还没开出大门就坏了。你们这种态度,怎么可能会给我一个满意的答复!我已经联系了工商局和质监局,他们会给我答复的。”
听到吴小姐的话,刘总脸上顿时泛起一丝寒意。她扭头望向身后,压低声音对保安说道:“我不管你用什么办法,一定要在工商局的人来之前把她弄走!要是工商局介入调查,我饶不了你!”
“另外,不要穿着我们4s店的制服。穿得随便一点,让他们以为你们就是街头小混混。4s店也可以清场了。清场之前,一定要控制网上的论!”
“是!”
几名保安互相看了一眼,
然后各自去了洗手间换衣服。换完衣服后,几个人从不同的角落挤进人群,然后悄无声息向吴小姐包围过去。吴小姐很快也感觉到了不对劲,连忙指着几名保安尖叫起来:“你们想要干什么!”
一名保安已经用手抓住了吴小姐。他压低声音威胁道:“我警告你老实一点。要不然吃苦头的可是你自己!”
吴小姐拼命后退,想要从保安手中挣脱。但是这名保安的力气也不小。不管是吴小姐怎么挣脱,保安的手掌就像是被老虎钳固定住了,根本无法挣脱。
“你们别过来!再过来我就报警了!”
吴小姐紧张地往后退去,同时也尖叫起来。几名围观顾客原本打算上前帮忙的。但是一看这些保安人高马大的形象,马上就认怂了。
三名保安同时抓住吴小姐,试图将她从洽谈区带离。李总向林大宝和柳乔伊微笑道:“你们放心,事情很快就会解决的。说白了,他们只是敲诈勒索而已。只要多花点钱,可能可以摆平了。”
柳乔伊皱眉:“不对劲吧?如果你们心里没鬼,为什么不让那位客户把话说完?”
刘总一愣,一时语塞。她扭头看了看,惊讶道:“乔伊小姐,林先生去哪里了?”
“呵呵,大宝比我还嫉恶如仇,最恨的就是霸王条款。你们要是真的欺诈客户,他第一个饶不了你们。”
说着,柳乔伊目光望向人群中的林大宝。他不知何时已经来到了吴小姐的身后,将她护在身前。一名保安伸手向吴小姐抓去,狞声道:“敢在我们这里闹事!也不想想这里是什么地盘!”
“什么地盘?”
林大宝微微一愣,脸上泛起一丝寒意。他骤然出现在吴小姐身前,对几名保安冷冷道:“这里是华夏国的地盘,有问题吗?”
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刘总见到林大宝往那边走去,马上焦急上前拦住林大宝。她风情万种对林大宝撒娇道:“林先生,这件事情跟你没有关系。你跟乔伊小姐还是先把广告拍完吧。客户的事情我会去处理的。”
说着,刘总挥手叫来一名保安,冷着脸呵斥道:“有什么事情去后面解决,不要在其他客户面前丢人现眼。”
这位保安满脸委屈,解释道:“刘总,她手里拿着手机在录像呢。咱们要是来硬的,会被她传到网上去的。”
刘总露出一丝冷笑,不屑道:“发到网上又怎么样!咱们4s店家大业大,难道还会怕一个女人不成?赶紧把她拖走,看着心烦!”
“是!”
保安叹了口气,招呼另外两个同事向那个女人包围过去。那名女子情绪激动,哭诉道:“我的脾气已经够好了。车子质量出了问题,我都心平气和跟你们沟通。但是你们4s店是怎么处理的?竟然一而再再而三搪塞了,后来让我去换发动机!这辆车子我开都没开过,凭什么就让我去换发动机!”
“我是一名研究生,想跟你们好好讲道理,你们却不听。非要让我用这种极端方式跟你们解决问题吗?”
旁边的几名客户见状,也纷纷指责道:“没错!车子才刚买来就出问题,这怎么会是顾客的责任呢。”
“店大欺客啊。没想到奔驰这么大的牌子,也会做这种不讲道理的事情。”
“还不如隔壁的宝马呢。”
“走了不买了。这不是把我们消费者当傻子耍吗!”
“……”
几名围观的客户也是义愤填膺,开始指责4s店的做法。有几个顾客甚至转身走人,径直千万隔壁的宝马4s店中。
“这……”
几名销售见状,顿时目瞪口呆。一名销售更是怒气冲冲对那名女客户骂道:“挡我财路!你给我等着!”
女客户拿着手机拍摄视频,激动道:“你们拒不道歉,现在竟然还要威胁我?这就是你们你们对待客户的态度吗?”
场面更加失控。原本看起来十分高大上的4s店,此时居然闹哄哄地像菜市场一样。刘总见状,深深皱起了眉头。她向林大宝和柳乔伊抱歉笑道:“两位,要不你们先去后面的贵宾休息室休息一下吧。等我处理完这个闹事客户,马上去找你们。”
“闹事客户?”
林大宝眯起眼睛,皱眉道:“刘总,你认为这是闹事?为什么我恰恰觉得这是在维权?难道你们奔驰4s店对待客户的方式这么简单粗暴吗?”
刘总犹豫片刻,向林大宝笑道:“那个……这件事情晚点再说。几位老师,我让工作人员带你们去贵宾休息室里先休息一下。”
说着,刘总踩着高跟鞋来到那辆奔驰车面前。她看了眼引擎盖上的女客户,露出程式化的笑容:“这位女士,我对你的遭遇感到非常遗憾。但是从法律上来说,你的车子确实只能更换发动机。不过我个人从情感非常同情你,所以愿意破例给你退款说着换车。。”
女客户冷眼扫了刘总一眼,冷哼一声说道:“刘总是吧?我足足找了你半个月,才终于第一次跟你见面了。在这之前,我根本要不到你的联系方式。请问,这就是你们所谓像对待上帝一样对待客户?”
刘总露出尴尬笑容:“我去德国出差,然后又去了一趟北京。今天才刚刚回到港城。吴小姐,要不你先从车子上下来?我们保证会给你一个满意的答复。”
吴小姐固执摇头:“不。我已经完全不信任你们了。车子还没开出大门就坏了。你们这种态度,怎么可能会给我一个满意的答复!我已经联系了工商局和质监局,他们会给我答复的。”
听到吴小姐的话,刘总脸上顿时泛起一丝寒意。她扭头望向身后,压低声音对保安说道:“我不管你用什么办法,一定要在工商局的人来之前把她弄走!要是工商局介入调查,我饶不了你!”
“另外,不要穿着我们4s店的制服。穿得随便一点,让他们以为你们就是街头小混混。4s店也可以清场了。清场之前,一定要控制网上的论!”
“是!”
几名保安互相看了一眼,
然后各自去了洗手间换衣服。换完衣服后,几个人从不同的角落挤进人群,然后悄无声息向吴小姐包围过去。吴小姐很快也感觉到了不对劲,连忙指着几名保安尖叫起来:“你们想要干什么!”
一名保安已经用手抓住了吴小姐。他压低声音威胁道:“我警告你老实一点。要不然吃苦头的可是你自己!”
吴小姐拼命后退,想要从保安手中挣脱。但是这名保安的力气也不小。不管是吴小姐怎么挣脱,保安的手掌就像是被老虎钳固定住了,根本无法挣脱。
“你们别过来!再过来我就报警了!”
吴小姐紧张地往后退去,同时也尖叫起来。几名围观顾客原本打算上前帮忙的。但是一看这些保安人高马大的形象,马上就认怂了。
三名保安同时抓住吴小姐,试图将她从洽谈区带离。李总向林大宝和柳乔伊微笑道:“你们放心,事情很快就会解决的。说白了,他们只是敲诈勒索而已。只要多花点钱,可能可以摆平了。”
柳乔伊皱眉:“不对劲吧?如果你们心里没鬼,为什么不让那位客户把话说完?”
刘总一愣,一时语塞。她扭头看了看,惊讶道:“乔伊小姐,林先生去哪里了?”
“呵呵,大宝比我还嫉恶如仇,最恨的就是霸王条款。你们要是真的欺诈客户,他第一个饶不了你们。”
说着,柳乔伊目光望向人群中的林大宝。他不知何时已经来到了吴小姐的身后,将她护在身前。一名保安伸手向吴小姐抓去,狞声道:“敢在我们这里闹事!也不想想这里是什么地盘!”
“什么地盘?”
林大宝微微一愣,脸上泛起一丝寒意。他骤然出现在吴小姐身前,对几名保安冷冷道:“这里是华夏国的地盘,有问题吗?”
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